| 海南省人民政府综合服务热线12345平台升级改造项目 | |
| 项目所在采购意向: | 省政务服务中心本级2021年1月政府采购意向 |
| 采购单位: | 省政务服务中心本级 |
| 采购项目名称: | 海南省人民政府综合服务热线12345平台升级改造项目 |
| 预算金额（万元）: | 709.57 |
| 标的名称: | 海南省人民政府综合服务热线12345平台升级改造项目 |
| 采购需求概况: | 1、平台功能升级（包括工单流转系统、多单位联办系统、工作人员考核系统、无人值守系统、统一知识库系统）；2、智能化应用扩展（包括智能分类、智能查单、智能派单、智能质检、智能客服）；3、大数据分析平台扩展（包括统计分析、主题分析、突发事件分析、报告辅助生成、不规范工单识别、同义词识别）；4、系统对接整合（包括与省级话务平台对接、与海口市12345平台对接、与省政府网好差评系统对接。 |
| 预计采购时间: | 2021-01 |
| 备注: | |
| 本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。 |