一、项目基本情况
二、项目名称
三、成交信息：
| 成交供应商 |
中国电信股份有限公司海南分公司 |
中标金额(万元) |
228 |
| 成交供应商地址 |
海口市滨海东路52号 |
四、成交标的信息
成交标的名称
、规格型号、数量、单价、
服务要求 |
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1、项目名称：12345平台运营及维护
2、项目编号：HNQZ2020-10-1
3、交货期：合同签订后10天内
4、保修期：1年
5、规格型号、数量、单价、服务要求：详情见标讯正文
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| 附件 |
下载 |
五、评审专家
六、代理服务收费标准及金额
| 收费标准 |
参照国家计委发改价格【2011】534号和琼价费管【2011】225 号收费标准 |
| 收费金额(万元) |
2.524 |
七、公告期限
八、其他补充事宜
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
| 项目联系人 |
林灵 |
项目联系电话 |
18976287654 |
| 采购单位名称 |
文昌市人民政府政务服务中心 |
采购单位联系方式 |
18976287654 |
| 采购单位地址 |
海南省文昌市文城镇文清大道19号 |
| 代理机构名称 |
海南琼政招标代理有限公司 |
代理机构联系方式 |
0898-32909053 |
| 代理机构地址 |
海南省海口市美兰区蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105房 |
十、附件
详细信息
相关公告
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成交结果公告
一、项目编号：HNQZ2020-10-1
二、项目名称：12345平台运营及维护
三、成交信息
供应商名称：中国电信股份有限公司海南分公司
供应商地址：海口市滨海东路52号
成交金额：228万元
四、主要标的信息
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序号
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品目名称
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投标的配置参数
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数量
|
单位
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单价（元）
|
总价（元）
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备注
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|
一、服务团队人工成本（12个月）
|
|
1
|
项目专员
|
详见附表2
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1
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人/年
|
107092
|
107092
|
|
|
2
|
管理人员
|
2
|
人/年
|
96560
|
193120
|
|
|
3
|
客服代表
|
11
|
人/年
|
90224
|
992469
|
|
|
4
|
管理类成本
|
1
|
项/年
|
329236
|
329236
|
|
|
二、链路租用（12个月）
|
|
1
|
专线
|
10兆专线
|
1
|
条/年
|
71300
|
71300
|
二级分中心接入省12345呼叫中心
|
|
2
|
专线
|
10兆专线
|
1
|
条/年
|
71300
|
71300
|
二级分中心接入省12345业务平台（省政务云）
|
|
3
|
专线
|
30兆互联网专线
|
1
|
条/年
|
42723
|
42723
|
二级分中心接入互联网
|
|
4
|
电话月租费
|
6部电话租金
|
6
|
部/年
|
360
|
2160
|
按实际产生费用计算
|
|
三、运营维护（12个月）
|
|
1
|
维护服务费
|
针对市县二级分平台，提供维护服务，包括：话务设备维保、日常巡检、程序BUG、故障处理及技术咨询服务等
|
1
|
套/年
|
100000
|
100000
|
含话务现场技术维护支撑和话务设备维保
|
|
2
|
知识库采编维
|
知识库采编维
|
1
|
套/年
|
20000
|
20000
|
|
|
3
|
运营分析视图
|
运营分析及可视化展示
|
1
|
套/年
|
120000
|
120000
|
|
|
四、呼叫中心语音资源使用费（12个月）
|
|
1
|
呼叫中心语音资源使用费
|
6个坐席呼叫中心平台资源使用
|
1
|
项/年
|
200000
|
200000
|
|
|
五、话务人员服装（12个月）
|
|
1
|
服装费
|
整体含春夏工作服装，每人2400元/年
|
1
|
项/年
|
33600
|
33600
|
|
|
合计
|
2283000
|
|
|
最终磋商总价
|
2280000
|
|
附表2（服务团队人工成本）
|
序号
|
岗位名称/类型
|
成本序号
|
分项名称
|
数量
|
备注
|
|
|
|
|
1
|
项目专员
|
1.1
|
税前工资
|
1
|
工资标准参照客服行业及海南省同类项目薪资水平。
|
|
|
1.2
|
个人缴纳四险一金
|
1
|
四险一金缴纳比例根据国家相关规定执行。个人缴纳部分取收入基数的15.5%，其中养老8%；医疗2%；失业0.5%；公积金5%。
|
|
|
1.3
|
税后工资
|
1
|
个人税后工资=税前工资-个人缴纳四险一金部分。
|
|
|
1.4
|
企业缴纳四险一金
|
1
|
四险一金缴纳比例根据国家相关规定执行，企业缴纳部分取收入基数的30.2%，其中养老16%；医疗8.5%；失业0.5%；工伤0.2%；公积金5%。
|
|
|
1.5
|
福利待遇
|
1
|
全年标准：元旦/端午/中秋/生日关怀人均。
各200元；春节人均400元；三八节人均100元；高温补贴人均2100元；交通500元/人/月；误餐费300元/人/月；年终奖人均4000元；假日三薪（11天）人均8001.11元。
2020年标准：9-12月实际对应情况计算。
|
|
|
小计1
|
子项整体成本
|
1
|
子项成本=税前工资+企业缴纳四险一金+福利待遇
|
|
|
2
|
管理人员
|
2.1
|
税前工资
|
2
|
工资标准参照客服行业及海南省同类项目薪资水平。
|
|
|
2.2
|
个人缴纳四险一金
|
2
|
四险一金缴纳比例根据国家相关规定执行。个人缴纳部分取收入基数的16%，其中养老8%；医疗2%；失业0.5%；公积金5%。
|
|
|
2.3
|
税后工资
|
2
|
个人税后工资=税前工资-个人缴纳四险一金部分。
|
|
|
2.4
|
企业缴纳四险一金
|
2
|
四险一金缴纳比例根据国家相关规定执行。企业缴纳部分取收入基数的30%，其中养老16%；医疗8.5%；失业0.5%；公积金5%。
|
|
|
2.5
|
福利待遇
|
2
|
全年标准：元旦/端午/中秋/生日关怀人均。
各200元；春节人均400元；三八节人均100元；高温补贴人均2100元；交通500元/人/月；误餐费300元/人/月；年终奖人均4000元；假日三薪（11天）人均7037.35元。
2020年标准：9-12月实际对应情况计算。
|
|
|
小计2
|
子项整体成本
|
2
|
税后工资+个人四险一金+企业四险一金。
|
|
|
3
|
客服代表
|
3.1
|
税前工资
|
11
|
工资标准参照客服行业及海南省同类项目薪资水平。
|
|
|
3.2
|
个人缴纳四险一金
|
11
|
四险一金缴纳比例根据国家相关规定执行。个人缴纳部分取收入基数的16%，其中养老8%；医疗2%；失业0.5%；公积金5%。
|
|
|
3.3
|
税后工资
|
11
|
个人税后工资=税前工资-个人缴纳四险一金部分。
|
|
|
3.4
|
企业缴纳四险一金
|
11
|
四险一金缴纳比例根据国家相关规定执行。企业缴纳部分取收入基数的30%，其中养老16%；医疗8.5%；失业0.5%；公积金5%。
|
|
|
3.5
|
福利待遇
|
11
|
全年标准：元旦/端午/中秋/生日关怀人均。
各200元；春节人均400元；三八节人均100元；高温补贴人均2100元；交通500元/人/月；误餐费300元/人/月；年终奖人均4000元；假日三薪（11天）人均6456.87元。
2020年标准：9-12月实际对应情况计算。
|
|
|
小计3
|
子项整体成本
|
11
|
税后工资+个人四险一金+企业四险一金
|
|
|
4
|
管理类成本
|
小计4
|
生产运营费
|
2%
|
项目团队在生产运营过程中涉及到的如培训、团队建设、办公用品、差旅等基础性费用。
|
|
|
5
|
小计5
|
工会费
|
2%
|
工会费缴纳比例根据国家相关规定执行，交海南省总工会。
|
|
|
6
|
小计6
|
意外险、体检费等
|
14
|
意外险65元/人/年，体检515元/人/年。
|
|
|
7
|
小计7
|
项目运营管理费
|
20%
|
项目运营管理费含项目运营及团队人员管理费，如人员劳务关系管理费用、招聘管理费用以及发票税费等。
|
|
五、评审专家名单：陆志俊（组长）、王彬合、余建球
六、代理服务收费标准及金额：25240元。琼价费管【2011】225 号（不足5000元按5000元计算）
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：文昌市人民政府政务服务中心
地 址：海南省文昌市文城镇文清大道19号
联系方式：林灵 18976287654
2.采购代理机构信息
名 称：海南琼政招标代理有限公司
地 址：海口市蓝天路12-1号国机中洋公馆1号楼B1105室
联系方式：文工 13976906208
3.项目联系方式
项目联系人：文工
电 话：13976906208
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附件:
2.3 评标结果记录表.pdf
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